Panne importante dans le secteur de Saint-Calixte Nord (cliquez +)
Bonjour,
MISE À JOUR – 24 août, 16 h
Les travaux de fusion débutent. Le service devrait commencer à revenir progressivement au cours des prochaines heures. Si tout se déroule comme prévu, l’ensemble des services devrait être rétabli d’ici minuit.
Sur votre ONT (modem), la lumière « Broadband » devrait devenir verte. Cela indique que le signal optique est de nouveau présent.
Si la lumière « Broadband » est verte, mais que votre service Internet ne fonctionne toujours pas, veuillez redémarrer votre routeur.
Si le service ne revient toujours pas après le redémarrage, vous pourrez communiquer avec nous afin que notre équipe puisse vous porter assistance.
Merci encore pour votre patience et votre compréhension.
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MISE À JOUR – 24 août, 14 h
L’équipe procède actuellement au remplacement du câble. Il s’agit d’un câble optique contenant 144 fibres, ce qui nécessitera un total de 288 fusions.
Une fois le nouveau câble en place, les techniciens devront préparer les deux extrémités du câble afin de pouvoir débuter les travaux de fusion.
Nous vous informerons dès que les fusions commenceront. Cette étape coïncidera avec le rétablissement progressif des services, au fur et à mesure que les fibres seront fusionnées, et ce, jusqu’à ce que les 288 fusions soient complétées.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
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Une panne majeure est actuellement en cours dans le secteur de Saint-Calixte-Nord, à la suite d’un vol de câbles de cuivre appartenant à Bell survenu cette nuit, vers 1 h 15, en bordure de la route 335, légèrement au nord du village.
Le vol a également endommagé les infrastructures sur lesquelles notre câble de fibre optique est installé (tous les télécommunicateurs sont touchés). Nos équipes sont prêtes à intervenir, mais nous devons attendre que Bell termine les travaux de réparation de ses torons avant de pouvoir réinstaller notre câble optique et procéder au rétablissement de nos services.
Pour cette raison, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir un délai de rétablissement pour le moment.
Nous suivons la situation de près et vous tiendrons informés dès que nous aurons de nouvelles informations sur l’avancement des travaux.
Merci de votre compréhension.
