Centre d’assistance

À venir.

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Appelez notre équipe du service à la clientèle au 450 866-6836 ou contactez-nous par courriel info@lucioletelecom.com, un membre de notre équipe prendra le temps de vous expliquer comment vous inscrire à la facture en ligne et vous donnera tous les détails qui s’y rattachent.

Plusieurs méthodes de paiement sont mises à votre disposition. Vous pouvez payer votre facture en ligne, par paiement préautorisé (bancaire ou carte de crédit), par chèque et même directement à nos bureaux.

À vous de choisir ce qui vous convient le mieux!

Le paiement préautorisé

Cette méthode de paiement est parfaite pour vous libérer l’esprit et vous assurer que vos factures sont toujours réglées à temps. Pour adhérer au paiement préautorisé, il vous suffit de suivre ces simples étapes : 

1. Remplissez le formulaire
2. Retournez-le-nous avec un spécimen de chèque. Ainsi, votre paiement sera prélevé sur compte une fois par mois.  

Nous procéderons à votre inscription et votre facture sera payée par prélèvement automatique tous les mois. À tout moment, vous pourrez communiquer avec nous pour mettre fin au paiement préautorisé.

Le paiement en ligne

L’une des méthodes de paiement les plus simples qui soient est sans aucun doute le paiement en ligne. Cette méthode vous permet de régler votre facture au moment de votre choix, dans le confort de votre foyer. Cette option de paiement est possible via l’application mobile ou le site Internet de votre institution financière. Notez que pour l’instant seuls les services bancaires Desjardins vous permettent de payer votre facture en ligne. Pour inscrire Luciole comme fournisseur, vous devez rechercher le fournisseur Montcalm Telecom et Fibres Optiques et entrer les dix premiers chiffres de votre numéro de compte.

Le paiement en personne

Si vous préférez effectuer votre paiement en personne ou que vous souhaitez payer comptant, vous pouvez vous rendre directement à votre institution financière ou aussi passer directement à nos bureaux.

Le paiement par chèque

Veuillez émettre le chèque à l’ordre de : Montcalm Telecom et Fibres Optiques

Pour annuler vos services, veuillez contacter notre service à la clientèle au 450 866-6836 ou contactez-nous par courriel info@lucioletelecom.com.

Si vous n’avez pas encore contacté Luciole pour annuler votre service, veuillez appeler le service à la clientèle au 450 866-6836 ou contactez-nous par courriel info@lucioletelecom.com avant de retourner votre équipement de location. Le fait de retourner votre équipement n'annule pas votre service. 

Une fois que vous avez annulé vos services, si vous ne retournez pas votre équipement dans les 30 jours, chaque pièce d'équipement non retournée pourrait vous être facturée selon les modalités de service spécifiques aux équipements.